спасибо от сбербанка

Как подключить свою карту к программе «Спасибо от Сбербанка»

Для привлечения клиентов и стимулирования их к активному использованию своих дебетовых и кредитных карт многие банки используют различные виды поощрений. Не исключение и Сбербанк России, предлагающий держателям своих карт бонусную программу «Спасибо». Однако нередко у её потенциальных участников возникают вопросы, есть ли смысл это делать, а если да, как подключить опцию и воспользоваться предлагаемыми в её рамках возможностями.

Что такое программа «Спасибо»

Так одно из крупнейших по числу клиентов и сумме вкладов, по версии сайта Банки.Ру, кредитных учреждений страны называет собственную программу бонусов для держателей своих пластиковых карт. С её помощью банк стимулирует клиента активнее использовать карты для безналичных расчётов.

Обратите внимание!

* В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
* Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

* Задайте вопрос через форму (внизу статьи), либо через онлайн-чат .

* Позвоните на горячую линию: Москва и Область - +7(499)703-46-71 Санкт-Петербург и область - +7(812)309-56-28

Логотип программы «Спасибо от Сбербанка»

Логотип программы «Спасибо от Сбербанка»

В качестве одного из вариантов такой программы выступает функция кешбэк, которая состоит в том, что часть денег, потраченных на безналичные платежи с использованием карты (например, расчёт в POS-терминале или покупка в интернет-магазине), возвращается на счёт клиента.

Программа, в которой вместо денег клиент получает бонусные баллы для последующего обмена на скидки, как это происходит в «Спасибо» от Сбербанка, несколько отличается. В отличие от денег, которые можно потратить как угодно на своё усмотрение, бонусы можно использовать в ограниченном количестве торговых точек, имеющих соответствующий договор с банком. Однако при соблюдении этих условий и достаточном количестве бонусов Сбербанк обещает участникам своей программы лояльности скидки, размер которых в отдельных случаях может доходить до 99% стоимости покупки.

Условия и особенности «Спасибо от Сбербанка»

Первое, что интересует потенциального участника любой бонусной акции, это как заработать бонусы, как быстро и как много можно их получить и где и на какие цели потратить.

За что начисляются бонусы

Согласно правилам программы «Спасибо», баллы начисляются из расчёта 0,5% от суммы каждой учитываемой в ней расходной операции с использованием карты. В пересчёте на рубли (а каждый бонус равен одному рублю) получается, что для зачисления на бонусный счёт этого самого одного рубля нужно потратить 200 рублей с карты. Надо принимать во внимание и ограничения по максимальной сумме таких операций за месяц. В правилах они не упоминаются в отношении только карты Maestro «Социальная», а по остальным существует лимит — не более 20 тысяч рублей. Если конвертировать эту сумму в бонусы по курсу 1:200, получается, что заработать за месяц больше ста бонусных баллов, из которых каждый, напомним, равен одному рублю, не выйдет, как ни старайся.

Лицевая сторона монеты достоинством один рубль

Чтобы заработать в программе один бонусный рубль, надо потратить с карты 200 реальных

Выходит, с одной карты по итогам года можно накопить максимум 1,2 тысячи рублей.

Этой суммы хватит, чтобы рассчитаться за пару-тройку обедов в «Бургер Кинге» (один из участников программы, принимающий к оплате бонусные баллы, в 2017 году). А вот на авиабилет, скажем, из Москвы в Париж придётся копить несколько лет, не забывая, что если по карте в течение года не проводилось ни одной операции, за которую начисляются бонусы, все ранее накопленные баллы сгорят.

В одном из недавних сообщений в официальной группе программы в социальной сети «ВКонтакте» участница из Санкт-Петербурга пишет, что накопила 3700 бонусов, который намеревалась потратить в ювелирном магазине. Но сколько у неё на это ушло времени, не уточняет.

Не будет лишним упомянуть, что бонусы начисляются не за всякую расходную операцию по карте. Нельзя их заработать, если вы:

  • Снимаете с карты наличные в банкомате, кассе или отделении банка.
  • Производите обмен валюты.
  • Приобретаете акции, облигации и иные ценные бумаги, драгоценные металлы или платёжные документы — например, дорожные чеки.
  • Покупаете товары, оборот которых запрещён на территории РФ, например, психоактивные вещества.
  • Проводите платежи в пользу организаторов лотерей, тотализаторов, азартных игр, букмекерских контор, включая их электронные варианты.
  • Переводите с карты деньги между своими счетами или в пользу третьих лиц.
  • Производите оплату со счёта карты в системе «Сбербанк Онлайн».
  • Оплачиваете коммунальные услуги, государственные услуги, госпошлины, налоги, штрафы и т. п.
  • Пополняете «Виртуальный кошелёк».
  • Производите какую-либо операцию из числа приравниваемых банком к вышеперечисленным.

Есть и дополнительные ограничения по ряду операций не из этого списка. При совершении нескольких покупок в течение дня в одной торговой точке бонусы будут начислены только по первым пяти из них. Аналогичное ограничение, но в рамках месяца, действует и для услуг страхования и иных сервисов. А при оплате телекоммуникационных услуг бонусы можно получить только на 15 тысяч рублей за месяц, потраченные на эти цели.

Кроме того, платежи по карте должны производиться только за товары и услуги исключительно для личного пользования и не иметь признаков злоупотребления участием в программе. Что это за признаки, в правилах не раскрывается.

В некоторых случаях, например, при проведении акций, возможны исключения из правил. Например, был прецедент, когда в программе начислялось до одной тысячи бонусов при подключении автоплатежа по счетам за жилищно-коммунальные услуги, в то время как обычно на эти операции бонусы не начисляются.

Какие карты могут участвовать

Не начисляются бонусы за операции только по двум разновидностям карт Сбербанка России:

  • Корпоративным, привязанным к расчётным счетам юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
  • Кобрендинговым.

В 2017 году Сбербанк России предлагает своим клиентам кобрендинговые карты с авиакомпанией «Аэрофлот» и телекоммуникационным оператором «МТС». За траты по ним начисляются только бонусные баллы в соответствующих программах лояльности.

Самолёт Аэрофлота

По кобрендиндовой карте Сбербанка и Аэрофлота начисляются баллы только в программе «Аэрофлот Бонус». Аналогично и с кобрендинговой картой МТС

Ограничения в отношении других карт, выпускаемых Сбербанком, в правилах программы не оговорены. А значит, клиент вправе подключить к ней любую из таких карт. Если у клиента несколько карт, например, дебетовая, кредитная и социальная, он может подключить их все. Но баллы за траты по любой из них будут зачисляться на его единый бонусный счёт.

Заработать больше бонусов можно, оплачивая картой Сбербанка, участвующей в акции, покупки у её партнёров. С их полным списком и порядком начисления бонусов у каждого из них можно ознакомиться в соответствующем разделе официального сайта.

В свою очередь, для актуальной информации о том, где потратить накопленные бонусы, на сайте программы также предусмотрен специальный раздел.

Нужно ли платить за участие

Нет, не нужно. От клиента требуется только потратить совсем немного времени на несложную процедуру подключения.

Нет и никаких скрытых комиссий, а к подводным камням можно отнести разве что эффект обманутого ожидания, который возникает, когда клиент, не изучив внимательно правила участия, начинает рассчитывать на большее число бонусов, чем может их заработать.

В сухом остатке нужно осознавать, что участие в программе «есть не просит», но и на ощутимые барыши от него рассчитывать не приходится, даже если вы активно пользуетесь картой и тратите 20 тысяч рублей в месяц или больше на платежи, за которые начисляются бонусные баллы.

Как узнать, участвует ли карта в бонусной программе

Проверить, не подключены ли вы уже к программе «Спасибо», можно с помощью банкомата или терминала Сбербанка или системы «Сбербанк Онлайн».

  1. В первом случае нужно действовать в такой последовательности:
  2. Вставить карту в банкомат или терминал.
  3. Ввести пин-код.
  4. В меню выбрать вариант «Бонусная программа». Если карта не подключена, на экране появится предложение стать участником программы.

Для проверки через интернет-банк «Сбербанк Онлайн» нужно:

  1. Открыть главную страницу сервиса.
  2. Авторизоваться в системе по логину и паролю.
  3. Ввести одноразовый пароль с чека или из смс.
  4. Выбрать в правом меню пункт «Спасибо от Сбербанка» и кликнуть на него.
  5. Если вы ещё не участвуете в программе, система предложит вам присоединиться к ней.

Как подключить

Официальный сайт программы в 2017 году предлагает три варианта, позволяющих стать её участником:

  • Через банкомат или терминал Сбербанка.
  • В интернет-банке «Сбербанк Онлайн».
  • С помощью сервиса «Мобильный банк».

Через банкомат

При использовании банкомата или терминала рекомендуется действовать в такой последовательности:

  1. Вставить карту в устройство.
  2. Ввести пин-код.
  3. Выбрать пункт главного меню «Бонусная программа».
    Экран банкомата Сбербанка, главное меню

    Главное меню банкомата Сбербанка с пунктом «Бонусная программа»

  4. На открывшейся странице выбрать раздел «Регистрация в программе».
    Экран банкомата Сбербанка, регистрация в бонусной программе

    Экран банкомата Сбербанка с кнопкой регистрации в бонусной программе

  5. Ввести в предложенное поле свой номер мобильного телефона.
    Экран банкомата с полем для ввода мобильного телефона

    Поле для ввода мобильного телефона на экране банкомата

  6. Отметить пункт о согласии с правилами программы.
    Экран банкомата Сбербанка, согласие с правилами

    Предложение согласиться с правилами программы на экране банкомата

  7. Дождаться смс с паролем для общения с контакт-центром программы.

Чтобы воспользоваться вариантами подключения к программе через «Сбербанк онлайн» или «Мобильный банк», нужно быть подключённым к этим сервисам. Если названное условие не выполнено, подключиться не составит труда и не займёт много времени. Ссылки на пошаговые инструкции, как это сделать, можно найти на сайте программы в разделе «Стать участником» или непосредственно на сайте банка.

С помощью «Сбербанк Онлайн»

При подключении через «Сбербанк Онлайн» последовательность действий такая:

  1. Авторизоваться в системе.
    Форма авторизации в Сбербанк Онлайн, скрин

    Так выглядит форма авторизации в интернет-банке

  2. Выбрать раздел личного меню «Спасибо от Сбербанка».
    Личное меню Сбербанк Онлайн с пунктом «Бонусная программа»

    Так выглядит Личное меню в правой части страницы, открывающейся после авторизации в системе

  3. Ввести номер телефона и электронный адрес в предназначенные для них поля.
  4. Подтвердить согласие с правилами программы.
  5. Дождаться смс с паролем для контакт-центра.

Доступ в интернет-банк «Сбербанк Онлайн» даёт также одноимённое приложение для мобильных устройств. Однако оно обладает ограниченным функционалом, и ни подключиться к программе, ни проверить баланс бонусного счёта с её помощью в 2017 году нельзя.

Самостоятельно через «Мобильный банк»

При использовании сервиса «Мобильный банк» всё взаимодействие осуществляется посредством смс. Последовательность шагов при этом такая:

  1. Отправить на номер 900 смс с текстом «Спасибо хххх», где «хххх» — последние четыре цифры номера карты, которую вы хотите подключить. Например, если номер на лицевой стороне карты заканчивается на четыре ноля (случайная комбинация цифр), смс должно выглядеть так — «Спасибо 0000».
  2. Дождаться смс с предложением подтвердить согласие с правилами и пятизначным кодом, например «12345».
  3. Выслать полученный код в смс на номер 900.
  4. Получить ответное смс с паролем для авторизации в контакт-центре.

Клиенты Сбербанка нередко путают сервис «Мобильный банк» с мобильным приложением для входа в «Сбербанк Онлайн» с гаджетов. Это в корне неверно. «Мобильный банк» — это сервис, позволяющий управлять своим счётом в Сбербанке через набор команд, направляемых по смс. А мобильное приложение — это усечённая версия системы «Сбербанк Онлайн», отличающаяся ограниченным функционалом. В частности, через неё можно проверить баланс счетов и провести ряд платежей. Но полный функционал онлайн-банкинга, включая возможность подключения к программе «Спасибо от Сбербанка» и доступен только через вход в интернет-банк с помощью браузера, в том числе и с мобильного устройства.

Смартфон с открытым приложением для интернет-банкинга

Мобильный банк от Сбербанка и приложение «Сбербанк онлайн» это не одно и то же, хоть клиенты зачастую и иного мнения

Информацию о других способах подключения, в частности, при посещении отделения банка или через оператора кол-центра после звонка на номер 900 официальный сайт программы в 2017 году не предоставляет.

Однако можно порекомендовать клиентам, желающим подключиться к программе и по каким-либо причинам испытывающим затруднения со всеми перечисленными способами, всё же посетить ближайшее отделение Сбербанка, имея при себе карту, которую вы хотите подключить, и на всякий случай паспорт. По приходе в отделении нужно обратиться к консультанту и сообщить ему о своём желании стать участником бонусной программы. Скорее всего, он поможет вам присоединиться к ней посредством терминала или банкомата. От вас при этом потребуется только ввести пин-код, ведь его не должен знать никто, кроме вас, в том числе и сотрудники банка.

Видеоролик о программе «Спасибо от Сбербанка»

Проблемы при подключении услуги

Анализ диалогов сотрудников техподдержки программы с её участниками, в частности, в официальной группе «Спасибо от Сбербанка» в социальной сети «ВКонтакте» показывает, что чаще всего проблемы, заставляющие обращаться за помощью к работникам банка, возникают уже после подключения.

Скриншот переписки из «ВКонтакте»

Пример диалога пользователя с техподдержкой бонусной программы «Спасибо» в официальной группе программы в соцсети «ВКонтакте»

Однако сложности технического плана порой возникают при попытке подключения через «Сбербанк Онлайн» и связаны с тем, что после клика на соответствующий пункт меню ничего не происходит. Специалисты в таких случаях рекомендуют отключить блокировку всплывающих окон в настройках браузера или войти в систему с помощью другого браузера.

  • В любом случае, на каком бы этапе участия в программе ни возникли у вас проблемы, есть несколько способов их разрешения:
  • Посетить ближайшее отделение Сбербанка и изложить суть проблемы на специальном бланке, который дадут вам сотрудники отделения.
  • Воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте банка.
  • Позвонить на горячую линию банка по номеру 8–800–550–55–50.
  • Написать на электронный адрес техподдержки программы problema@spasibosb.ru.
  • Оставить сообщение в официальной группе программы в соцсети «ВКонтакте».
  • Воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте самой программы.

Резюмируя всё сказанное, надо отметить, что участие в программе не тянет денег из кошелька, а присоединиться к ней несложно. Что касается перспективы что-то на этом заработать, то шанс есть у тех, кто активно пользуется картой именно для безналичных расчётов, за которые по правилам программы гарантированно начисляются баллы. Ну а стоит ли становиться её участником, решать лично каждому клиенту банка.